Aviso de Privacidad.

01Identidad del Responsable

Flouvia Boutique (en adelante "Flouvia"), con domicilio en Ciudad de México, México, correo electrónico hola@flouvia.com, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

02Datos Personales Recabados

Flouvia puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación: nombre completo, razón social.
• Contacto: correo electrónico, número de teléfono / WhatsApp.
• Profesionales: empresa, cargo, sector de industria.
• Financieros: información de facturación necesaria para la prestación de servicios (RFC, dirección fiscal).
• Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, duración de la sesión (a través de cookies y herramientas de analítica).

No recabamos datos personales sensibles en el sentido de la LFPDPPP.

03Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual):

• Prestación de servicios de ingeniería digital, diseño y desarrollo web contratados.
• Gestión de facturación, pagos y cumplimiento fiscal.
• Comunicación relacionada con el proyecto: avances, entregables y soporte.
• Acceso y operación del Portal de Clientes (Flouvia OS).

Finalidades secundarias (puede oponerse en cualquier momento):

• Envío de comunicaciones comerciales sobre nuevos servicios o actualizaciones.
• Análisis estadístico de uso para mejorar nuestros servicios.

04Transferencias de Datos

Flouvia puede compartir sus datos con terceros exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades descritas:

• Clerk Inc. — gestión de autenticación del portal de clientes.
• Supabase Inc. — almacenamiento de datos del proyecto.
• Stripe Inc. — procesamiento de pagos.
• Shopify Inc. — plataforma de comercio sobre la que desarrollamos e instalamos aplicaciones e integraciones (ver sección 5).
• Google LLC — servicios de analítica (Google Analytics 4) y comunicación.

Dichas transferencias se realizan bajo contratos que garantizan el mismo nivel de protección exigido por la LFPDPPP. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales propios.

05Shopify Partner, Aplicaciones y Datos de Tiendas

Flouvia es Shopify Partner y desarrolla, instala y mantiene aplicaciones e integraciones sobre la plataforma Shopify y Shopify Plus. En el marco de estos servicios, Flouvia puede acceder a datos alojados en la tienda del Cliente a través de las APIs de Shopify, incluyendo catálogo de productos, pedidos, inventario y —cuando el servicio lo requiera— datos de clientes protegidos (Protected Customer Data) del comercio.

Rol de Flouvia: respecto de los datos de la tienda y de los clientes finales del comercio, Flouvia actúa como encargado del tratamiento (data processor) por cuenta y bajo las instrucciones del Cliente, quien conserva el carácter de responsable (controller) de dichos datos. Flouvia los trata únicamente con la finalidad de prestar el servicio o proveer la funcionalidad de la aplicación contratada.

En el tratamiento de estos datos, Flouvia se obliga a:

• Cumplir el Acuerdo del Programa de Partners de Shopify, los Términos de la API de Shopify y la Política de Datos de Clientes Protegidos (Protected Customer Data).
• Acceder y procesar únicamente los datos estrictamente necesarios para la funcionalidad contratada (principio de minimización de datos).
• No vender, ceder ni utilizar los datos de la tienda o de los clientes finales para fines propios, publicidad o entrenamiento de modelos de inteligencia artificial.
• Aplicar medidas de seguridad razonables (cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso) acordes con la sensibilidad de los datos.
• Conservar los datos solo durante el tiempo necesario y eliminarlos tras la desinstalación de la aplicación o a solicitud del Cliente, salvo obligación legal de conservación.
• Notificar al Cliente sin demora indebida ante cualquier incidente de seguridad que afecte a sus datos.

El tratamiento de datos personales de clientes finales ubicados fuera de México puede estar sujeto a normativas adicionales (p. ej. el GDPR en la Unión Europea o la CCPA en California). Flouvia colaborará con el Cliente para atender, en el marco de dichas normativas, las solicitudes de los titulares de los datos.

La responsabilidad de Flouvia respecto de estos datos se limita a la prestación del servicio conforme a las instrucciones del Cliente y a los términos de las plataformas involucradas; el Cliente es responsable de la licitud de los datos que pone a disposición y de informar a sus propios clientes finales conforme a la legislación aplicable.

06Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud al correo hola@flouvia.com con los siguientes datos:

• Nombre completo y datos de contacto.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Documentos que acrediten su identidad o representación legal.

Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.

07Uso de Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento) y analíticas (para medir el rendimiento). Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas.

Las cookies utilizadas por herramientas de terceros (Google Analytics) pueden transferir datos a servidores ubicados fuera de México, de conformidad con los términos de privacidad de dichos proveedores.

08Cambios al Aviso de Privacidad

Flouvia se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en flouvia.com/privacidad. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

09Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o el presente Aviso de Privacidad: